DIALLO Cheikh Abdoul Khadre
Secteur : digital
Département : Yvelines (78)
Pépite : Pépite CréaJ IDF
Projet :
Projet : SENVOICE
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La Problématique : En tant que serveur en gastronomie, je constate que le téléphone est un fardeau en plein service. Entre pénurie de personnel et exigence client, un appel non répondu est une perte directe de CA, tandis qu'un appel pris dégrade le service en salle.
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La Solution : SENVOICE est une assistante vocale IA (Retell AI / Gemini) qui gère les appels de manière autonome et naturelle, sans attente musicale ni menus rigides.
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Fonctionnalités clés :
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Réservations & Commandes : Prise de coordonnées et calcul de panier en langage naturel.
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Automation : Synchronisation directe des données vers les logiciels de caisse (POS) via Make.com/Zapier.
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Reporting : Résumé quotidien automatisé au directeur (Stats, CA généré, retours clients).
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Hybridation : Transfert intelligent vers un humain pour les demandes complexes.
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Innovation : À l'inverse des standards classiques, SENVOICE utilise le NLP pour gérer les interruptions et les nuances, offrant une expérience fluide haut de gamme. Elle transforme un canal stressant en un flux de données structurées.
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Objectifs SNEE : Ce statut me permettra de structurer mon modèle B2B SaaS, d'accéder au réseau PEPITE pour trouver des bêta-testeurs et d'aménager mon temps pour lancer 3 sites pilotes d'ici mars 2026.
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Ambition : Libérer les serveurs des tâches administratives pour leur permettre de se concentrer sur l'excellence de l'accueil en salle.