Autres responsables du projet:
Alexandre AZRAK, Paul DUPUIS GILLET
Secteur : services
Département : Yvelines (78)
Pépite : Pépite CréaJ IDF
Présentation :
Co-Fondateur de Oral.ia avec Paul Dupuis-Gillet et Alexandre Azrak
Projet :
L’idée de ce projet m’est venue cet été. Alors que je souhaitais réserver une table dans un restaurant, personne n’a pu répondre à mon appel : en pleine période de rush, aucun serveur n’était disponible. J’ai finalement choisi un autre établissement, ce qui m’a fait réaliser qu’il existait un véritable besoin. Chaque jour, des restaurateurs, coiffeurs, pizzerias ou autres commerces de proximité perdent du chiffre d’affaires simplement parce qu’ils n’ont pas le temps de répondre au téléphone.
La solution que nous proposons est simple : un agent intelligent, basé sur les modèles de langage (LLM), qui répond au téléphone à la place du commerçant. Cet agent comprend la demande du client, y répond grâce à une voix de synthèse, et peut ajouter directement la réservation dans un Google Calendar si nécessaire.
Prenons un exemple concret : un restaurant de 100 couverts, avec un panier moyen de 50 €. S’il rate seulement deux appels par jour, cela représente au minimum 4 clients perdus, soit 200 € de chiffre d’affaires envolés quotidiennement. Sur un mois, cela correspond à plusieurs milliers d’euros. Avec notre solution, le restaurateur ne perd plus ces clients, peut gérer plusieurs appels simultanément et offre une meilleure expérience au client (pas de bruit de fond, échange clair et rapide, satisfaction renforcée). Ce type de service, proposé sous forme d’abonnement, pourrait justifier un tarif de plusieurs centaines d’euros par mois pour certains établissements.
De plus, les coûts de fonctionnement sont relativement faibles, ce qui permet d’envisager une marge importante selon nos premières estimations. Le projet est réalisable rapidement : nous avons déjà commencé à démarcher des restaurateurs, et plusieurs se sont montrés intéressés.
